ITIL® 4 - Le cadre de bonnes pratiques ITSM
ITIL® propose une démarche de gestion des services informatiques et se pose comme le référentiel le plus abouti des meilleures pratiques en ITSM. Ainsi, ITIL® facilite l’organisation et le déploiement d’un système d’information en adéquation avec les objectifs des entitiés métiers de votre organisation. ITIL 4 propose ainsi une approche systémique de la planification, du développement, du déploiement et du support des services informatiques.
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