ITIL® 4 Foundation (3 jours)

La formation ITIL 4 Foundation initie les participants à la gestion des services informatiques modernes. Elle apporte une compréhension globale du langage et des concepts clés d’ITIL® et montre comment les professionnels de l’ITSM peuvent améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce aux guides ITIL 4. Cette session de trois jours couvre l’ensemble du programme du niveau Fondation et prépare les participants à l’examen ITIL 4 Foundation.
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